Mit der Chat-Beratung von Beraterportal.net können Sie die Kommunikation mit Ihren Besuchern direkt über Ihre WordPress-Webseite ermöglichen.
In diesem FAQ erklären wir die wichtigsten Einstellungen rund um den Chat.
Benötige ich für die Chat-Beratung eine separate Lizenz?
Nein.
Wenn Ihre Webseite bereits über Beraterportal.net angebunden ist, wird die benötigte Lizenz automatisch über diese Verbindung bereitgestellt.
Für die reguläre Nutzung des Chats benötigen Sie daher keine zusätzliche Lizenz und keinen separaten Lizenzschlüssel.
Das Feld „Licence ID“ kann in diesem Fall leer bleiben.
Warum gibt es das Feld „Licence ID“?
Das Feld „Licence ID“ ist für spezielle oder externe Installationen vorgesehen.
Bei der normalen Nutzung über die bestehende Beraterportal.net-Anbindung ist keine manuelle Eingabe erforderlich.
Wo finde ich die Einstellungen für die Chat-Beratung?
Die Einstellungen finden Sie im WordPress-Administrationsbereich unter:
Beraterportal.net → Chatberatung
Dort können Sie die wichtigsten Funktionen des Chats aktivieren und konfigurieren.
Was bedeutet „Wartezeit auf Verbindung“?
Hier legen Sie fest, wie lange maximal auf die Herstellung einer Chat-Verbindung gewartet werden soll.
Die Zeit wird in Minuten angegeben.
Beispiel:
Bei einem Wert von 5 beträgt die maximale Wartezeit fünf Minuten.
Was bedeutet „Textchat“?
Mit dieser Option aktivieren oder deaktivieren Sie die Textchat-Funktion.
Ist der Textchat aktiviert, können Besucher Ihrer Webseite schriftlich über den Chat kommunizieren.
Was bedeutet „Videochat“?
Mit dieser Einstellung können Sie die Videochat-Funktion aktivieren oder deaktivieren.
Ist die Funktion aktiviert und für Ihren Zugang verfügbar, kann der Chat auch für eine Videoverbindung genutzt werden.
Was bedeutet „Expertmode“?
Der Expertmode stellt erweiterte Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten für den Chat bereit.
Wenn keine besondere technische Konfiguration erforderlich ist, sollten die Standardeinstellungen verwendet werden.
Was bedeutet „Custom Backend URL“?
Mit der Option „Custom Backend URL“ kann für Sonderkonfigurationen eine individuelle Backend-Adresse für den Chat hinterlegt werden.
Bei der regulären Nutzung über Beraterportal.net ist diese Einstellung normalerweise nicht erforderlich.
Was bedeutet „Custom Chatserver URL“?
Über diese Einstellung kann bei Bedarf ein eigener beziehungsweise abweichender Chatserver hinterlegt werden.
Auch diese Funktion ist hauptsächlich für spezielle Konfigurationen vorgesehen.
Bei einer Standardinstallation sollte die voreingestellte Verbindung verwendet werden.
Was ist das „Theme“?
Über die Theme-Auswahl bestimmen Sie das grundsätzliche Erscheinungsbild des Chats.
Je nach ausgewähltem Theme stehen zusätzliche Einstellungen zur Verfügung.
Beim Theme „Default 2“ können beispielsweise Hintergrundfarbe, Logo und Markenname angepasst werden.
Wie ändere ich die Hintergrundfarbe des Chats?
Im Feld „Default V2 Hintergrundfarbe“ können Sie einen HEX-Farbwert eintragen.
Beispiel:
#ffffff
steht für Weiß.
Wie hinterlege ich mein Logo im Chat?
Im Feld „Default V2 Logo URL“ tragen Sie die vollständige Internetadresse Ihres Logos ein.
Beispiel:
Das Logo muss über diese URL öffentlich erreichbar sein.
Was bedeutet „Default V2 Brand Name“?
Hier können Sie den Namen eintragen, der innerhalb des Chat-Designs angezeigt werden soll.
Beispiel:
Meine Kanzlei
oder
Meine Beratung
Muss ich die Custom-URL-Funktionen aktivieren?
Nein, normalerweise nicht.
Die Optionen für eine eigene Backend- oder Chatserver-URL werden nur bei besonderen technischen Konfigurationen benötigt.
Für die reguläre Nutzung der Chat-Beratung über Beraterportal.net können die Standardverbindungen verwendet werden.
Wie speichere ich meine Änderungen?
Nachdem Sie die gewünschten Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie unten auf:
„Einstellungen speichern“
Die neue Konfiguration wird anschließend für den Chat übernommen.
Kurz zusammengefasst
Für die reguläre Nutzung der Chat-Beratung über Beraterportal.net benötigen Sie:
- keine zusätzliche Lizenz
- keinen separaten Lizenzschlüssel
- keine manuelle Licence ID
- keine eigene Backend-URL
- keine eigene Chatserver-URL
Textchat, Videochat, Wartezeit und das Erscheinungsbild des Chats können direkt in den WordPress-Einstellungen konfiguriert werden.